At Userpace, we prioritize customer trust and aim to deliver an outstanding user experience.
Our approach is anchored with a strong commitment to privacy, security, compliance and transparency. This approach includes supporting our customers’ compliance with EU data protection requirements, including those set out in the General Data Protection Regulation ("GDPR"), which becomes enforceable on May 25, 2018.
Userpace is acting both as a Controller and as a Processor within the realm of GDPR compliance, which implies different level of security and responsibility.
As a controller, we collect data from the users interacting with any domain we control to provide our services.
→ Data We Collect
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→ Your Rights
As a processor, we collect data related to the end users whose data Userpace receives. The end users are the customers of our users.
→ Data We Collect
→ Protection of end users' privacy
→ Our Obligations
→ Their Rights
Politique de confidentialité
Nous fournissons cette politique de confidentialité pour vous informer sur les moyens et les procédures que nous utilisons pour collecter des données personnelles relatives à l'utilisation de notre site situé à l'adresse https://fr.userpace.com et les services liés.
Informations générales
Le terme "données personnelles" désigne toutes les données qui identifient un individu, y compris votre nom, prénom, pseudonyme, photographie, adresses postales et électroniques, numéros de téléphone, date de naissance, données relatives à vos transactions sur le site, détails de vos achats et abonnements, vos numéros de carte de crédit et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer à votre sujet.
En utilisant notre site, vous consentez à ce que Onvey EOOD («Onvey») - notre entité légale fournissant les services - traite vos données personnelles. Onvey est une société enregistrée sous le numéro 204152445, ayant son siège social à Bulevard "Cherni vrah" 47A, 1407 Sofia, Bulgarie.
Lorsque vous choisissez de divulguer vos données personnelles, vous consentez expressément à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette politique et à la législation en vigueur.
Collecte et utilisation de l'information
Vos données personnelles sont collectées pour remplir un ou plusieurs des objectifs suivants:
- Gérer votre accès à certains services accessibles sur le site,
- Effectuer des opérations de gestion clientèle relatives aux contrats, commandes, factures, programmes de fidélisation, suivi de la relation client,
- Créer un fichier de membres inscrits, utilisateurs, clients et prospects,
- Envoi de bulletins d'information sur nos services. Dans le cas où vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, nous vous donnons la possibilité d'exprimer votre refus à ce sujet ;
- Développer des statistiques de vente et de fréquentation sur nos services,
- Organiser des concours, des loteries et toutes autres activités promotionnelles, à l'exclusion des jeux d'argent en ligne, sous réserve de l'approbation de l'Autorité de régulation des jeux en ligne,
- Récolter votre avis sur les produits, services ou contenus,
- Gérer les réclamations et litiges découlant de l'utilisation de nos produits et services,
- Respectez nos obligations légales et réglementaires.
Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoires ou facultatives. Nous vous donnons également les conséquences possibles d'un manque de réponse.
Diffusion de vos données personnelles
Le personnel de notre société et de nos sous-traitants, uniquement lorsque cela est nécessaire, aura accès à vos données personnelles.
Les données personnelles peuvent également être transmises à des organismes publics dans le seul but de satisfaire à nos obligations légales, aux auxiliaires de justice, aux fonctionnaires ministériels et aux organismes chargés de collecter des dettes.
Vos données personnelles ne seront pas soumises à des cessions, baux ou échanges au profit de tiers.
Durée de stockage des données personnelles
Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà du délai strictement nécessaire pour gérer notre relation avec vous. Toutefois, les données permettant de conserver la preuve d'un droit ou d'un contrat pour l'accomplissement d'une obligation légale doivent être conservées dans le délai prévu par la loi en vigueur.
En ce qui concerne les opérations de prospection clients, leurs données peuvent être conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Les données personnelles relatives à un prospect, non-client, peuvent être conservées pendant une période de trois ans à compter de la date de collecte ou du dernier contact du prospect.
À la fin de cette période de trois ans, nous serons en mesure de vous contacter à nouveau pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
Données de carte de crédit
Les transactions financières relatives au paiement des services proposés par le site sont confiées à un prestataire tiers de paiement qui en assure le bon fonctionnement et la sécurité.
Pour les besoins de nos services, ce prestataire de services de paiement peut être destinataire de vos données personnelles relatives à vos numéros de cartes bancaires, qu'il recueille et conserve en notre nom. Nous n'avons pas accès à ces données.
Pour vous permettre de faire des achats réguliers ou de payer les frais afférents sur le site, les informations de votre carte de crédit sont conservées pendant la durée de votre inscription et à tout le moins jusqu'à ce que vous réalisiez votre dernière transaction.
En ayant validant tout paiement sur le site via le formulaire sécurisé expressément prévu à cet effet, vous nous donnez votre consentement exprès pour cette conservation.
Les données relatives au cryptogramme visuel ou au CVV, inscrites sur votre carte de crédit, ne sont pas stockées.
Sécurité
Nous vous informons que nous prenons toutes les précautions, mesures d'organisation et mesures techniques nécessaires pour protéger la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et en particulier pour empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou divulguées par des tiers.
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Modifications de cette politique
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Cette politique de confidentialité est effective à compter du 4 avril 2018.
